Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, si presentas alguna novedad con tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo para revisar el caso y validar las condiciones de devolución o garantía aplicables.
¿Alguna compra es final y no tiene devolución?
Todos nuestros productos cuentan con garantía y atención postventa. Las condiciones de cambios, devoluciones y cobertura pueden variar según el tipo de producto y serán informadas antes de confirmar la compra. Aplican términos y condiciones generales y específicos según cada caso.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega depende de la ciudad o región de destino dentro de Colombia. Generalmente los pedidos se entregan entre 1 y 5 días hábiles. Una vez despachado el pedido, recibirás el número de guía para realizar el seguimiento directamente con la empresa transportadora asignada.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Trabajamos con productos de origen internacional seleccionados por criterios de calidad, disponibilidad y costo. El país de fabricación puede variar según la referencia y el proveedor.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra. El valor del envío depende de la ubicación de entrega, cantidad de productos y condiciones logísticas del pedido. Antes de confirmar la compra te informaremos el costo correspondiente buscando siempre la mejor opción para el cliente.